Fazer uma encomenda é simples:

1. Navega pelo site e escolhe os produtos ou caixas que pretendes.
2. Adiciona os artigos ao carrinho.
3. Clica em Finalizar compra.
4. Preenche os teus dados de envio e faturação.
5. Escolhe o método de pagamento disponível (MB WAY, Multibanco, Cartão ou PayPal).
6. Confirma o pagamento e a tua encomenda será processada.

As encomendas são processadas o mais rapidamente possível para garantir uma entrega eficiente. Por esse motivo, só é possível alterar ou cancelar a encomenda se esta ainda não tiver sido processada ou enviada.

Se precisares de fazer uma alteração ou cancelamento, deves contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
📧 info@mondi.pt
📱 WhatsApp: +351 939 515 466

Após o envio da encomenda, já não é possível realizar alterações ou cancelamentos, mas poderás recorrer à política de devoluções quando aplicável.

Após finalizares a compra e o pagamento ser aprovado, receberás um e-mail de confirmação de encomenda com todos os detalhes da tua compra.

Se não encontrares o e-mail na caixa de entrada, verifica também a pasta de spam ou promoções.

Caso não tenhas recebido a confirmação, podes entrar em contacto connosco através de:
📧 info@mondi.pt
📱 WhatsApp: +351 939 515 466

Iremos verificar o estado da tua encomenda e ajudar-te rapidamente.

Após a confirmação da encomenda e respetivo pagamento, o processamento é feito o mais rapidamente possível.

📦 Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

Em períodos de maior volume de encomendas (como campanhas ou promoções), os prazos podem sofrer ligeiros atrasos.

Assim que a encomenda for enviada, receberás uma confirmação com o estado do envio.

O valor dos portes de envio é calculado automaticamente no checkout antes de finalizares a compra.

📦 Envio standard: valor fixo aplicado por encomenda, apresentado no checkout.

🎁 Envio gratuito: oferecemos envio gratuito em encomendas de valor igual ou superior a 60€ (Portugal Continental).

📦 Kits e Caixas Mistério: os portes de envio já estão incluídos no preço destes produtos, não sendo cobrado qualquer valor adicional de envio.

Todas as condições serão sempre apresentadas de forma clara no momento da compra.

Se não estiver disponível no momento da entrega, a transportadora poderá tentar uma nova entrega ou deixar a encomenda num ponto de recolha próximo (quando aplicável).

Em alguns casos, poderá ser deixado um aviso para reagendamento ou levantamento da encomenda.

Recomendamos que acompanhe o estado do envio através do link de rastreamento enviado por e-mail assim que a encomenda for expedida.

Caso surjam problemas com a entrega, pode contactar-nos através de:
📧 info@mondi.pt
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Na Mondi disponibilizamos várias formas de pagamento para tornar a sua compra simples e segura:

• MB WAY
• Referência Multibanco
• Cartão de Crédito e Débito
• PayPal

Sim. Comprar na Mondi é totalmente seguro.

Utilizamos métodos de pagamento reconhecidos e processados através de plataformas de pagamento seguras, garantindo a proteção dos seus dados.

Além disso, o nosso website utiliza ligação encriptada (SSL), para que possa efetuar a sua compra com total confiança.

Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de artigos elegíveis, desde que se encontrem sem sinais de utilização e na embalagem original.

Não são aceites devoluções ou trocas dos seguintes produtos:

• Caixas Mistério;
• Kits temáticos;
• Produtos de coleção, incluindo cromos, cartas colecionáveis e produtos semelhantes;

Caso receba um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias, para que possamos resolver a situação o mais rapidamente possível.

📧 E-mail:info@mondi.pt
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☎️ Telefone: +351 939 515 466 (chamada para a rede móvel nacional)